OCEAN（オーシャン）ウォーターサーバーの解約方法｜撤去料・電話番号・連絡期限を解説

OCEAN（オーシャン）ウォーターサーバーを解約する場合は、解約したい月の前々月末日までに、0120-304-132へ電話する必要があります。受付は平日10:00〜18:00で、公式ではWebやメールによるレンタル解約受付は案内されていません。

また、レンタル開始から36か月未満で解約すると、利用期間に応じて11,000〜33,000円（税込）の撤去料がかかります。36か月以上なら撤去料は無料です。

この記事では、OCEANの解約方法と撤去料だけでなく、「今すぐ解約するか、次の料金区切りまで待つか」「引っ越しなら解約と移設のどちらを選ぶか」まで、OCEAN公式情報をもとに整理します。

※情報確認日：2026年11月7日

OCEANウォーターサーバー解約の結論｜前々月末までに電話する

OCEANの解約で最初に押さえるべきポイントは、連絡期限がかなり早いことです。公式の「解約について」では、器具の撤去作業スケジュールを考慮し、解約月の前々月末日までに電話で申し出るよう案内されています。

確認項目	OCEAN公式の案内
解約方法	電話のみ
電話番号	0120-304-132
受付時間	平日10:00〜18:00
連絡期限	解約月の前々月末日まで
36か月未満の解約	利用期間に応じて撤去料あり
36か月以上	撤去料無料

「前々月末まで」の具体例

たとえば1月に解約したい場合は11月末まで、6月に解約したい場合は4月末までに電話する必要があります。月をまたいでから連絡すると希望月に解約できない可能性があるため、退去や引っ越しの予定が決まっている方は早めに連絡した方が安全です。

解約金ではなく、公式上の名称は「撤去料」

検索では「解約金」「違約金」と調べる方が多いものの、OCEAN公式ページでは、36か月未満で解約するときの費用を撤去料と表記しています。本記事でも意味が伝わりやすいよう「解約時費用」と説明することがありますが、公式名称は撤去料です。

レンタル開始からの期間	撤去料（税込）
12か月未満	33,000円
12か月以上24か月未満	22,000円
24か月以上36か月未満	11,000円
36か月以上	0円

OCEANを解約する手順は4ステップ

OCEANは水道直結型のため、電話だけで手続きがすべて終わるわけではありません。解約申し込み後は、サーバーや接続器具を撤去するための日程調整が必要です。公式が明示している内容と、電話時に確認しておくべき内容を分けて進めましょう。

1. レンタル開始時期と希望解約月を確認する

最初に、契約書類・申込メール・カード利用明細などからレンタル開始時期を確認します。撤去料は「レンタル開始から何か月経過したか」で変わるため、開始月が曖昧なままでは正確な費用を判断できません。

あわせて、希望する解約月を決めます。引っ越しが理由なら、退去日だけでなく撤去作業に立ち会える日も考えておくと、電話での日程調整がスムーズです。

2. 0120-304-132へ電話して解約を申し出る

解約受付は電話のみで、番号は0120-304-132、受付時間は平日10:00〜18:00です。公式サイトには問い合わせフォームもありますが、レンタル解約については「電話でのみ受け付け」と明記されています。問い合わせフォーム送信だけで解約済みと考えないようにしてください。

3. 撤去作業の日程を調整する

OCEANが前々月末を期限としている理由は、器具の撤去作業スケジュールを組むためです。水道直結型なので、宅配型サーバーのように自分で箱に入れて返送する前提ではありません。電話の案内に従い、撤去作業の日程を決めます。

賃貸住宅から退去する場合は、管理会社や大家から原状回復について指示があるかも確認しておくと安心です。OCEAN公式の解約ページには、物件ごとの原状回復範囲や工事跡の扱いまでは書かれていないため、撤去時にどこまで対応されるかを電話で確認してください。

4. 撤去料と最終請求額を確認する

最後に、撤去料だけでなく、解約月のレンタル料金やその他費用を含めた最終請求額を確認します。公式の解約ページは撤去料の金額を示していますが、解約月の日割り有無や「何日をもって利用期間を判定するか」までは明示していません。契約者ごとの状況もあるため、ここは電話で確定させるのが安全です。

今すぐ解約するか待つか｜次の撤去料区切りまで何か月かで判断する

OCEANの撤去料は、12か月・24か月・36か月の区切りを超えるたびに11,000円ずつ下がる仕組みです。そのため、あと少しで次の区切りなら、「今解約して高い撤去料を払うより、数か月だけ継続した方が安いのでは」と考える方もいるでしょう。

実際の利用者投稿を見ると、OCEANは水道直結の手軽さやメンテナンスを評価する声がある一方、乗り換えを考えたときの解約費用や機能の少なさを気にする声もあります。以下は投稿者本人の口コミから、解約判断に関係する部分を必要な範囲だけ原文引用したものです。

オーシャンのウォーターサーバーには満足していますが、気になっているサーバーに乗り換えたいけど解約金が高いから悩んでます。

MIZULOG掲載・1997さん

前のウォーターサーバーは自分で補充する必要があったから、水道直結型になってとても楽になりました。忙しい朝にピッタリ。

MIZULOG掲載・sarannheyoさん

今まで水道水を飲んでいたけど、オーシャンを導入してからもともとが水道水だと思えないくらいのおいしい水が出てきて感動した。 ただ、他のウォーターサーバーと比べると機能が少ないから、機能が多くて充実できるウォーターサーバーに変えようか悩んでます。

MIZULOG掲載・サンリオ狂さん

工事の日程を決めたりしないといけないのは面倒だけど、工事自体は1時間程度で終わった。しかも水道と直結したから今後は補充の手間が一切無くて気持ちが楽。

MIZULOG掲載・礼さん

1週間に1回程度のセルフメンテはしていますが、それでも毎日使うものなので菌の繁殖が怖いです。だから定期的にメンテナンスしてもらえることで安心できます！

MIZULOG掲載・会社員Bさん

今回初めてウォーターサーバーを契約してみました。床に置くスペースがなかったので、卓上型を選んでみたのですが、キッチンに置くことで料理をするときにも使いやすくて便利です。

MIZULOG掲載・キムテヒョンさん

口コミの良い傾向は、ボトル補充が不要で、卓上型なら置き場所を選びやすく、定期メンテナンスが安心材料になる点です。悪い傾向は、乗り換えたい時に撤去料が判断を止めやすいことと、機能がシンプルで物足りなく感じる人がいる点です。

OCEANが向いているのは、水の使用量が多く、補充の手間を減らし、3年以上使う見込みがある人です。引っ越しや乗り換えの可能性が高い人、短期利用の人、多機能なサーバーを求める人は、契約月数と撤去料を確認してから判断してください。

判断の基本式は、次の区切りまでに追加で払う月額合計 ＜ 11,000円なら、単純な金額比較では待つ方が有利になりやすい、です。OCEAN公式サイトで案内されている新規向け月額は4,378円（税込）ですが、既存契約者の実際の支払額が同じとは限らないため、ご自身のカード明細や契約内容を優先してください。

次の区切りまで	4,378円×月数	撤去料が11,000円下がる前提の差額	単純比較
1か月	4,378円	6,622円負担減	待つ方が安い可能性
2か月	8,756円	2,244円負担減	待つ方が安い可能性
3か月	13,134円	2,134円負担増	今やめる方が安い可能性

ただし、この表は月額4,378円だけを使った単純計算です。電気代・水道代は含めておらず、実際の最終月請求や撤去料の判定日も公式ページでは確認できません。さらに、解約は前々月末までの連絡が必要なので、「今日から何か月待つか」ではなく、電話で案内された実際の解約月を基準に比較する必要があります。

たとえば契約11か月目でも、連絡期限の関係で実際の解約月が13か月目になるなら、撤去料が33,000円ではなく22,000円の区分になる可能性があります。一方、撤去料をどの時点で判定するかは公式ページに明記がないため、ここを自己判断で確定しないことが重要です。

引っ越しなら解約と移設のどちらが安い？

引っ越しが理由でOCEANをやめようとしている場合は、解約だけでなく移設も比較対象です。株式会社アスターの特定商取引法に基づく表記では、移設料は22,000円（税込）、水道配管からの分岐工事を伴わない場合は8,800円（税込）とされています。

利用期間	解約時の撤去料	移設・分岐工事あり	移設・分岐工事なし
12か月未満	33,000円	22,000円	8,800円
12〜24か月未満	22,000円	22,000円	8,800円
24〜36か月未満	11,000円	22,000円	8,800円
36か月以上	0円	22,000円	8,800円

金額だけを比べると、12か月未満で分岐工事が必要な移設なら、33,000円の撤去料より22,000円の移設料の方が11,000円低くなります。12〜24か月未満では同額、24〜36か月未満では撤去料11,000円の方が分岐工事ありの移設22,000円より低い計算です。

ただし、「解約して新居で再契約すれば得」とは限りません。新規扱いになるか、再設置条件がどうなるか、現在の契約を継続した場合の工事内容は、公式の解約ページだけでは判断できないためです。新居でもOCEANを使いたい方は、解約手続きを確定する前に、新住所での移設可否と見積額を確認してください。

OCEAN解約で勘違いしやすい5つの注意点

1. 「3年契約」でも36か月経過後は撤去料0円と公式記載

OCEAN公式は「36ヶ月以上ご契約いただいた場合は撤去料無料」と案内しています。そのため、36か月を超えた後も同じ撤去料が更新され続ける、という説明は公式の現行解約ページでは確認できません。古い比較記事や別サービスの「更新月」の仕組みと混同しないようにしましょう。

2. 「申込撤回料11,000円」と途中解約の撤去料は別項目

アスターの特定商取引法に基づく表記には、商品以外の必要代金として申込撤回料11,000円（税込）が掲載されています。一方、契約利用中の解約ページには、36か月未満の撤去料として33,000円・22,000円・11,000円が掲載されています。

名称が似ていても、申込撤回料とレンタル開始後の撤去料を同じ費用として扱う根拠はありません。設置前や申込直後のキャンセルを考えている方は、自分が「申込撤回」に該当するのか、「利用開始後の解約」に該当するのかを窓口で確認してください。

3. 古い記事の「追加解約手数料」を現在もあると決めつけない

ネット上には過去条件を前提にした記事も残っています。現在のOCEAN公式「解約について」ページでは、36か月未満の費用として明記されているのは撤去料の3段階です。古い記事に別の手数料記載があっても、現行公式と食い違う場合は公式情報を優先し、電話で最終総額を確認しましょう。

4. 問い合わせフォームがあっても、解約受付は電話のみ

アスターオンラインショップには問い合わせフォームがありますが、解約ページはレンタル解約を「お電話でのみ受け付け」と明記しています。フォームで質問を送ることと、正式な解約申請は別です。期限ぎりぎりの場合は特に、フォーム送信で手続きが済んだと思い込まないようにしてください。

5. 撤去日を先に固定できるとは限らない

公式が前々月末までの連絡を求めているのは、器具の撤去作業スケジュールを確保するためです。希望日に必ず撤去できると公式が保証しているわけではありません。引っ越し日が決まっている場合は、退去直前まで待たず、候補日を複数用意して早めに相談しましょう。

申込直後・設置前にキャンセルしたい場合は「申込撤回料」を確認

「申し込んだばかりで、まだサーバーを設置していない」という方は、通常のレンタル解約と同じ扱いになるとは限りません。アスターの特定商取引法に基づく表記には、商品以外の必要代金として申込撤回料11,000円（税込）が掲載されています。また、注文方法はインターネットまたは電話、設置工事日は注文後の電話で定めると案内されています。

公開情報	確認できる内容
申込撤回料	11,000円（税込）
注文方法	インターネット・電話
設置時期	注文後の電話で工事日を決定
通常の途中解約	36か月未満は11,000〜33,000円の撤去料

ただし、公開されている特商法ページだけでは「申込から何日までが申込撤回料の対象か」「設置前なら必ず11,000円だけで済むか」といった適用条件までは確認できません。申込直後に取りやめたい場合は、設置日を決める前でも自己判断せず、自分の申込状況では何の費用がいくら発生するかを窓口に確認してください。

解約時の請求で確認したいのは「金額・決済日・決済方法」

特定商取引法ページでは、通常の支払方法はクレジットカードで、レンタル期間中は毎月1回決済が生じると案内されています。一方、公式の解約ページでは撤去料の決済日や決済方法まで明記されていません。そのため、解約電話では撤去料の金額だけでなく、いつ・どのカードに請求されるかも確認すると安心です。

• 最終の月額レンタル料はいくらか
• 撤去料はいくらか
• 請求日はいつか
• 登録済みクレジットカードに請求されるのか

特に契約中にカードを変更・再発行している場合は、登録情報が現在も有効か確認しておくと、解約後に請求確認で手間取るリスクを減らせます。ここは公式公開情報だけでは契約者ごとの差を判断できないため、電話で確認する事項として扱いましょう。

解約の電話で確認しておきたい項目

OCEANへ電話するときは、単に「解約したい」と伝えるだけでなく、次の項目を確認しておくと、解約月・撤去料・撤去作業について認識違いが起きにくくなります。

• 自分のレンタル開始日はいつとして登録されているか
• 今日連絡した場合、最短の解約月はいつか
• その解約月で適用される撤去料はいくらか
• 撤去料を判定する基準日はいつか
• 最終月のレンタル料金はいくらで、日割りはあるか
• 撤去作業の候補日と立ち会いの要否
• 賃貸の場合、分岐部分をどこまで原状回復するか
• 撤去料以外に自分の契約で発生する費用があるか
• 最終請求の時期と支払方法
• 引っ越しなら、新住所での移設可否と移設料はいくらか

電話ではこの順番で伝えると確認しやすい

「OCEANのレンタル解約を希望しています。契約者名は○○です。今日連絡した場合の最短解約月、その月に適用される撤去料、撤去日の候補、最終請求額と請求時期を教えてください。引っ越しの場合は移設した場合の費用も比較したいです」と伝えると、判断に必要な情報を一度に確認しやすくなります。

特に「撤去料の判定基準日」と「最終月の料金」は、公式の公開ページだけでは細部を確認できません。解約時期を1か月ずらすだけで撤去料が11,000円変わる境目にいる方ほど、電話での確認が重要です。

OCEANウォーターサーバー解約のよくある質問

OCEANはWebやメールで解約できますか？

公式の現行解約ページでは、レンタル解約は電話のみ受け付けると案内されています。問い合わせフォームはありますが、フォーム送信だけで解約受付が完了するとは書かれていません。正式な解約は0120-304-132へ電話してください。

36か月使えば解約時の撤去料は本当に0円ですか？

OCEAN公式ページには、「36ヶ月以上ご契約いただいた場合は撤去料無料」と記載されています。ただし、ご自身の契約開始時期と解約扱いになる月は電話で確認してください。

解約を一時停止・休止に変更できますか？

OCEANは水道直結型で、公式の解約ページや特定商取引法ページには、宅配水のような配送スキップ制度は確認できません。短期間使わないだけで解約を迷っている場合は、休止扱いが可能かを窓口へ確認してください。公開情報だけで休止できるとは断定できません。

引っ越しなら必ず解約した方が安いですか？

必ずとは言えません。移設料は分岐工事あり22,000円、なし8,800円で、撤去料は利用期間により0〜33,000円です。利用期間、新居で必要な工事、今後もOCEANを使うかによって結論が変わります。解約前に移設見積もりを確認して比較しましょう。

まとめ｜OCEANの解約は連絡期限と撤去料の境目を先に確認しよう

• OCEANのレンタル解約は電話のみで受け付け
• 電話番号は0120-304-132、受付は平日10:00〜18:00
• 解約したい月の前々月末日までに連絡が必要
• 12か月未満の撤去料は33,000円（税込）
• 12〜24か月未満は22,000円（税込）
• 24〜36か月未満は11,000円（税込）
• 36か月以上は撤去料0円
• 撤去料は各区切りで11,000円下がるため、次の区切りまで1〜2か月なら待つ方が安くなる可能性があるが、実際の契約月額と解約月で再計算が必要
• 引っ越し時の移設料は分岐工事あり22,000円、なし8,800円
• 申込撤回料11,000円は特商法ページの別項目であり、利用中の撤去料と同一と決めつけない
• 最終月料金、撤去料の判定日、撤去作業の詳細は電話で確認する
• 古い比較記事より現行のOCEAN公式情報と自分の契約内容を優先する

参照：OCEAN公式「解約について」、アスターオンラインショップ「特定商取引に関する法律に基づく表記」

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